Поддержка

Используйте каналы поддержки в верхней части этой страницы. Онлайн-чат — самый быстрый вариант для подписчиков, а почта подходит всем, в том числе для вопросов до оформления подписки.

Напишите email вашего аккаунта, устройство и версию приложения, что вы ожидали получить, а также точный текст ошибки или скриншот. Обычно это избавляет от лишнего круга уточняющих вопросов.

Смените локацию сервера, перезапустите приложение и убедитесь в личном кабинете, что подписка активна. Если подключение всё равно не проходит, пришлите точный текст ошибки и локацию, которую вы пробовали.

Выберите сервер ближе к себе, остановите другие загрузки в той же сети и проверьте ещё раз. Скорость VPN зависит также от вашего интернет-канала и от самого сервиса, который вы открываете.

Всё, что связано с тарифом, находится в личном кабинете: текущая подписка, дата продления и история платежей. Возвраты обрабатываются согласно Условиям использования.

Да. Количество одновременных устройств зависит от тарифа, а текущий лимит показан рядом с вашей подпиской в личном кабинете.

Откройте страницу удаления аккаунта и следуйте инструкциям, либо попросите поддержку запустить процесс. Удаление убирает профиль вместе со связанными с ним данными.